スタッフインタビュー

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  業務部 業務課 通販業務 主任　

  2018年入社（中途採用）　　女性

  お客様からの感謝の言葉を直接聞けるのが、オペレーター職の喜び。
  
  エネルギーが溢れていて、明るく開放的な会社というのが、当社への第一印象です。前職は接客業をしていたので、少しでも経験を生かせれば、と思い入社を決めました。

   

  現在は、ECサイトを利用されるお客様からのお問い合せに電話で対応しています。
  納期・在庫の確認や、サイトの見方・使い方など、幅広いお問い合せに対応しています。前職は対面接客でしたが、当社では電話対応となるので、顔が見えないぶん、言葉や話し方がとても大事になります。入社当初は専門用語など覚えることが多く大変でしたが、先輩のフォローもあり、業務をこなせるまでになりました。今もお客様からのお問い合せにスムーズにお応えできるよう、商品や印刷の勉強も行っています。知識を増やすことで、どんなことを聞かれても答えられるオペレーターをめざして、頑張っています。

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  業務部 業務課 営業業務 係長

  2016年入社（キャリア採用）　男性

  いろいろな業務を経験し、知識が増加。自分自身の視野が広がった。
  
  38歳のとき、新しいチャレンジをしようと、転職を決意。前職ではデザインや編集の仕事に携わっており、その経験を生かせればと思ったのが入社の理由です。

   

  特に面白いと思ったのが「販促花子」のECサイトで、いろいろ仕掛けをしていけば、まだまだ伸びしろがあると可能性を感じました。
  入社後はカタログの編集や入稿管理などの業務を経て、今は販売部直販営業課が獲得した案件の進行、獲得見込み案件の社内業務を担当しています。見積書や提案書作成、受注対応が主な仕事ですが、商品検索、サンプル発注依頼、協力業者様への納期確認等もあり、内容は多岐にわたります。特に営業部の案件割合が多く、作業はスピードと正確性が求められます。毎日忙しいですが、自分の作った提案で受注が決まると嬉しいですね。入社から現在までいろいろな業務経験を積ませていただいていますが、どの仕事もお客様をサポートするという点では変わりがなく、やりがいを感じています。